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Ausbildung Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice

Als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice bist du für Fahrgäste da: im Reisezentrum, am Infoschalter, im Zug oder in der Sicherheitszentrale. Du arbeitest bei Bahnen, Bus- und Straßenbahnbetrieben oder bei Verkehrsverbünden.

So erklärst du’s deiner Oma

„Ich sorge dafür, dass du mit Bus und Bahn gut ans Ziel kommst, auch wenn mal etwas dazwischenkommt.“

Das hörst du im Job ständig

Erreiche ich meinen Anschluss noch?

Auf einen Blick

Dauer3 Jahre
LernorteAusbildungsbetrieb und Berufsschule (duale Ausbildung)
SchulabschlussKein bestimmter Abschluss vorgeschrieben
Vergütung im 1. Jahr1.325 € bis 1.368 € im Monat
Offizielle BezeichnungKaufmann/Kauffrau für Mobilität und Verkehrsservice

Was du in der Ausbildung machst

Du berätst Fahrgäste zu Verbindungen, Tarifen und Anschlüssen, auch auf Englisch, und verkaufst Tickets und passende Angebote. Bei Störungen informierst du die Fahrgäste, organisierst Ersatzverkehr mit und bleibst auch dann freundlich, wenn es hitzig wird. Du lernst, in Notfällen richtig zu handeln, behältst Technik wie Aufzüge und Videoanlagen im Blick und übernimmst kaufmännische Aufgaben wie Abrechnung und Personalplanung.

Wo du später arbeitest

Typische Einsatzbereiche in diesem Beruf:

Personalwesen
Servicedienstleistungen im Personenverkehr
Schutz, Sicherheit und Überwachung

Das solltest du mitbringen

Du kommst gut mit Menschen aus, bleibst gelassen, wenn andere gestresst sind, und kannst Konflikte ruhig lösen. Schicht- und Wochenenddienste schrecken dich nicht ab, und Fremdsprachen sprichst du gern.

Mit welchem Schulabschluss Azubis starten

So verteilten sich die Schulabschlüsse der Ausbildungsanfänger 2024. Die meisten starteten mit mittlerem Abschluss.

Ohne Hauptschulabschluss 1 %
Hauptschulabschluss 18 %
Mittlerer Schulabschluss 56 %
Abitur oder Fachabitur 24 %
Sonstige 1 %

Was du in der Ausbildung verdienst

Monatlich brutto, je nach Tarif und Bundesland. Beispiele:

öffentlicher Dienst (kommunale Arbeitgeber)
1. Ausbildungsjahr	1.368 €
2. Ausbildungsjahr	1.418 €
3. Ausbildungsjahr	1.464 €

Deutsche Bahn AG
1. Ausbildungsjahr	1.325 €
2. Ausbildungsjahr	1.394 €
3. Ausbildungsjahr	1.463 €

Diese Schulfächer helfen dir

Deutsch
Wirtschaft
Englisch und weitere Fremdsprachen
Mathematik

Nach der Ausbildung

Später übernimmst du zum Beispiel die Teamleitung im Reisezentrum oder planst im Hintergrund, wo Personal und Fahrzeuge eingesetzt werden. Mit dem Fachwirt für Personenverkehr und Mobilität oder einem Studium der Verkehrsbetriebswirtschaft kommst du in Führungspositionen.

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